TURINGRANADA: Tecnológica portuguesa Ubiwhere transforma Granada em Smart Destination

A cidade de Granada dá um passo decisivo para se afirmar como Smart Destination de referência internacional. Ciente da importância económica, social e cultural que o setor do Turismo representa para a região, mas também do cenário de concorrência global que o mesmo enfrenta, sobretudo num período pós-pandemia, a cidade de Granada avança com o projeto TURINGRANADA.

O projeto que agora se inicia será responsável pela digitalização de todo o setor turístico regional, nomeadamente nas componentes de suportes digitais de informação ao turista, criação de conteúdos de vanguarda e de última geração e análise do comportamento do consumidor, suportados numa plataforma agregadora de dados e de monitorização da performance do destino.

A Ubiwhere, empresa portuguesa de referência portuguesa no âmbito das Smart Cities, foi a escolhida pela cidade de Granada, em concurso público internacional (dinamizado pela Red.Es) para desenvolver toda a tecnologia que implica o projeto TURINGRANADA. A proposta da Ubiwhere destacou-se pela colocação da sua Urban Platform ao serviço da cidade, que passará a dispor de uma ferramenta poderosa e agregadora, integrará sistemas e verticais com diferentes níveis de maturidade de digitalização e, dessa forma, possibilitará a gestão da performance do setor do turismo e o seu impacto económico e social no território através de um único ecrã.

O que esperar do projeto TURINGRANADA?

Um Destino. Uma Plataforma:

A inovação mais significativa do projeto TURINGRANADA está refletida na utilização da Urban Platform da Ubiwhere para a gestão do smart destination que, uma vez desenvolvida e implementada, permitirá agregar e correlacionar toda a informação provinda dos suportes e ferramentas agora criadas, mas também de outras fontes de dados que, direta ou indiretamente, têm impacto no setor do Turismo, independentemente do nível de maturidade de digitalização. (e.g. dormidas registadas nos alojamentos, consumo de equipamentos culturais ou estância de Ski, dados sobre Mobilidade e tráfego rodoviário, modo de deslocação preferido pelo turista, etc.). Muitos dos dados e informação gerada será disponibilizada num portal de dados abertos, servindo como uma ferramenta potente para que outros agentes turísticos tomem parte ativa do projeto e possam contribuir e aproveitar a informação disponível.

Tudo isto permitirá obter uma compreensão clara e unificada sobre as variáveis mais determinantes para a performance turística de Granada e imprimir correções para promover uma melhoria segura e sustentada na informação.

Suportes digitais de informação ao turista:

Será desenvolvido um portal web, de design apelativo e responsivo, para a promoção digital do destino, suportado numa plataforma de gestão de conteúdos. Tanto por via de acesso ao portal, como através da App móvel disponibilizada para o efeito, o turista pode planificar a sua estada em Granada e obter conteúdos informacionais e audiovisuais de relevante interesse, acrescentado valor à sua experiência turística.

Conteúdos de vanguarda e qualificação da experiência turística:

Tirando partido das novas tendências de tecnologia, serão desenvolvidos e disponibilizados conteúdos digitais de elevado impacto e imersividade do utilizador, referentes às atrações e elementos patrimoniais de Granada. Inclui-se aqui o desenvolvimento de fotografia 360º, produção de vídeo 4K e 8K e conteúdos de Realidade Aumentada e Realidade Virtual, com potencial de diferenciação e destaque junto do público que se pretende atrair ou que já está fidelizado com o destino.

Adicionalmente, está prevista a digitalização completa do Centro de Receção de Visitantes, onde estarão disponíveis vários recursos digitais de vanguarda em Turismo, nomeadamente um mapa virtual interativo que, suportado na instalação de 400 equipamentos de sinalética digital ao longo de todo o território. Tudo isto permitirá ao turista obter informação em tempo real sobre as atrações que estão diante de si ou programar o seu percurso.

Comportamento do consumidor:

Tendo em vista a geração de métricas mais ágeis, fiáveis e centralizadas, Granada apostará no desenvolvimento integrado para a avaliação do comportamento do turista / consumidor, a partir de uma ferramenta de Customer Relationship Management (CRM), articulada e interativa com mecanismos digitais de avaliação da perspetiva do turista (e.g. Google Analytics, Facebook, TripAdvisor, etc.) e com um sistema de inquéritos de satisfação.

Granada, uma das joias do Turismo da Andaluzia, acolhe milhares de turistas todos os anos. Números oficiais da cidade revelam uma tendência de crescimento dos fluxos turísticos todos os anos, tendo atingido o pico em 2019 cifrado em quase 2 milhões de visitantes, representativos de mais de 3,5 milhões de dormidas. Destes, mais de metade são de origem internacional, proporção que tem vindo a consolidar-se ano a ano.

Foi esta busca de diferenciação e incremento da competitividade que a cidade de Granada se lançou neste projeto, assumindo a ambição clara de ser uma Smart Destination de referência na Península Ibérica.

- Aumentar os benefícios económicas e sociais decorrentes do setor do Turismo;

- Consolidar o posicionamento nacional e internacional de Granada como província com identidade própria, com oferta turística completa e variada e com experiências atrativas e de lazer;

- Manter a posição competitiva de Granada como destino turístico multisegmentado e com uma ampla oferta de produtos turísticos;

- Incrementar a eficiência da gestão turística através da coordenação administrativa e da colaboração entre público e privados são os objetivos assumidos pela Diputación de Granada que preconizam esta iniciativa.

A tecnológica portuguesa Ubiwhere, vencedora do concurso público internacional e a quem foi atribuído o trabalho associado ao desenvolvimento tecnológico do projeto, revê a ambição que a cidade de Granada preconiza com este passo para se tornar num Smart Destination. Para Nuno Ribeiro, co-CEO da Ubiwhere, o projeto TURINGRANADA “é uma pedra no charco das iniciativas de Smart Tourism que, pouco a pouco, vão aparecendo. Trata-se de um projeto integrado, no qual a Ubiwhere se reviu na primeira hora, que concebe o necessário envolvimento das autoridades locais, operadores privados do turismo e consumidores, representando o passo necessário para termos destinos turísticos mais qualificados e conscientes da sua própria realidade. No fundo, destinos mais inteligentes.”.

O projeto TURINGRANADA terá uma duração de 24 meses. Os primeiros outputs já vão estar disponíveis no início de 2022.